充值不到账？

• 如果充值已经付款，但是没有成功，请耐心等待15分钟左右，如果还不成功，请在 我的-充值记录-在对应的订单上-点反馈-按照提示反馈即可。支付渠道一般会在24小时内处理完成。

下载时候提示“授权失败 | Access Denied”怎么办？

• 说明该账户存在滥用及作弊行为，已被系统自动标记并重点管控，被核实作弊者将会面临封号封IP的风险。可能存在的问题：
• 该账户在首次下载时出现该提示。
• 该账户多次重复下载同一文件。
• 该账户使用大量不同IP，登录和下载IP严重不一致。

下载时候提示须设置2FA（双因素认知）怎么办？

• 说明该账户存在滥用及作弊行为，已被系统自动标记并重点管控，被核实作弊者将会面临封号封IP的风险。可能存在的问题：
• 该账户多次100%完成同一文件的下载。
• 该账户使用大量不同IP，登录和下载IP严重不一致。

下载器里面的文件都是很慢，很小？

• 说明你的下载请求是有问题的，请在浏览器查看具体的提示
• 请在网站分享下载页面重新发起新的下载请求

忘记密码或者二次验证/2FA？

• 可以使用登陆页面的忘记密码功能，或者 直接点击这里 重置密码

VIP可以重复购买么？

• 完全可以重复购买，购买的VIP时长直接叠加到原有有效期。

非VIP用户是否也能够下载？

• 可以，但存在每日下载量和下载速度限制。

文件下载是否支持使用下载工具？

• 支持。推荐使用　FreeDownloadManager

我的账户是否可以共享？

• 分享账户将视为作弊行为，您的账户将可能面临冻结。

如何快速赚钱？

• 上传您的文件，把分享地址分享出去即可

文件上传是否支持断点续传？

• 支持。

上传的文件是否支持文件夹归档？

• 支持，但仅支持一级文件夹归档。

如何增加存储空间？

• 成功完成1单销售，将自动扩容。